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Así, coolcats.es no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original. No se admite el cambio de modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla. El cambio o devolución podrá realizarse por correo ( aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a la dirección que proporcionaremos tras ponerse en contacto con nosotros via e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Una vez recibido el/los artículo/los, coolcats.es verificará que estén en perfectas condiciones y procederá a enviar la talla o artículo requerido, si se hubiere solicitado devolución para cambio o reembolsará el importe de compra a la cuenta que el usuario nos haya proporcionado, tiene que ser un banco del territorio nacional, o la tarjeta con la que el usuario haya realizado el pago de dicha compra.

Los gastos de envíos de los productos, que se deseen cambiar o devolver (siempre que no haya sido culpa de coolcats.es), correrán a cuenta del Cliente, y en ningún caso coolcats.es aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Si la devolución es por defecto o tara, todos los gastos de envío los asumirá coolcats.es. Por eso siempre aconsejamos que revise su pedido antes de realizarlo.

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